Perfil Rectangular Galvanizado, su proceso de galvanización garantiza una excelente protección contra la corrosión, lo que lo convierte en una opción duradera y confiable.
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GARANTÍAS
LA FERRE COMERCIALIZADORA realizará en beneficio de sus clientes, las gestiones necesarias y a su alcance para que el cliente pueda realizar el reclamo ante el fabricante o distribuidor autorizado. En los casos donde el proceso de garantía con el proveedor exceda de treinta (30) días continuos, usted deberá comunicarse directamente con el proveedor, mediante la información de contacto que nosotros le proporcionaremos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
LA FERRE COMERCIALIZADORA aceptará todos los cambios y devoluciones, siempre y cuando cumplan con las condiciones requeridas en este apartado.
Para solicitar un cambio o devolución deberán estar dentro de los 15 días naturales contando a partir de la fecha de la compra. Una vez finalizado este tiempo, no se podrá proceder con la devolución.
Todos los cambios o devoluciones se realizarán a través del servicio de mensajería. No se aceptarán cambios o devoluciones en ninguna de las tiendas ni centros de distribución.
Los clientes deberán solicitar los cambios o devoluciones a través del Departamento de Atención al Cliente, comunicándose al número telefónico: 55 3223-9298, en un horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas o a través del correo electrónico: atencionaclientes@laferre.lat.
En casos de devoluciones, LA FERRE procederá a examinar el estado de los productos para constatar que el mismo se devuelve en las mismas condiciones que el usted lo recibió. Tras examinar el artículo se le comunicará si procede o no el cambio o la devolución.
Se entiende por causas imputables a usted:
Se entiende por causas imputables a LA FERRE:
Todas las guías generadas en los cambios o devoluciones que no sean causas imputables a LA FERRE deberán ser pagada en su totalidad por el cliente, en caso contrario la empresa asumirá el costo.
Para realizar un cambio o devolución, usted deberá seguir los siguientes pasos:
NEGATIVA A TRAMITAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES
LA FERRE COMERCIALIZADORA podrá negarse a satisfacer la solicitud o reclamación de un producto por las siguientes causas:
REEMBOLSOS POR COMPRAS EN TIENDA EN LÍNEA
Los reembolsos se harán sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 10 días hábiles a partir de la fecha que el Departamento de Atención al Cliente envíe al cliente un correo electrónico o se comunique vía telefónica con usted confirmado que procede el reembolso.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado por usted. En compras hechas directamente en tiendas OXXO, el cliente deberá proporcionar a LA FERRE una cuenta bancaria para realizar el reembolso.
El monto que se reembolsará será del 100% cuando la devolución haya sido por causas imputables a LA FERRE, si por el contrario son causas imputables a usted, se cobrará una penalidad el 20% sobre el importe del producto.
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